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Términos de servicios
Ametsy Store
Los siguientes Términos de Servicio rigen la relación entre usted (el «Cliente») y Ametsy Store («Nosotros») en relación con los pedidos realizados bajo el modelo de contraentrega.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta estos términos.
Definición de Contraentrega
El término «contraentrega» se refiere al modelo de negocio donde el Cliente realiza el pago del producto en el momento en que lo recibe en la dirección proporcionada.
Responsabilidades del Cliente
El Cliente debe:
- Estar presente y disponible en la dirección proporcionada al momento de la entrega.
- Proporcionar datos correctos y completos para la entrega.
- Realizar el pago correspondiente al recibir el producto.
En caso de no estar disponible tras los intentos de entrega establecidos por la empresa de mensajería, el pedido podrá ser cancelado y podrán generarse cargos adicionales por logística y gestión.
Formas de Pago en Contraentrega
En Ametsy Store aceptamos únicamente pago en efectivo al momento de la entrega.
Es responsabilidad del Cliente contar con el monto exacto para realizar el pago. El mensajero no está obligado a disponer de cambio.
Incumplimiento de Pago
Si el Cliente:
- Rechaza el pedido sin causa justificada, o
- No cuenta con el monto correspondiente al momento de la entrega,
El producto será devuelto y Ametsy Store podrá aplicar cargos adicionales por costos de envío y gestión logística. Asimismo, podremos restringir futuras compras bajo modalidad contraentrega.
Política de Devoluciones
Una vez efectuado el pago y recibido el producto, el Cliente podrá solicitar una devolución dentro de un plazo de 7 días calendario, siempre que:
- El producto esté en las mismas condiciones en que fue entregado.
- No haya sido usado.
- Conserve su empaque original.
Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el Cliente, salvo que el producto presente defectos o errores atribuibles a Ametsy Store.
Cambios en el Pedido
Si el Cliente desea modificar su pedido después de haberlo realizado, deberá contactarnos lo antes posible.
- Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos realizar cambios según disponibilidad.
- Si el pedido ya fue despachado, no será posible modificarlo.
Podrán generarse cargos adicionales si existen cambios sustanciales antes del despacho.
Tiempos de Entrega
El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o ubicación del Cliente.
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como:
- Retrasos logísticos
- Condiciones climáticas
- Alta demanda
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería, salvo en casos de negligencia comprobada por parte de Ametsy Store.
Información sobre el Mensajero
El mensajero encargado de la entrega se identificará como repartidor asociado a Ametsy Store o a nuestra empresa logística aliada.
Por razones de seguridad, recomendamos recibir el pedido únicamente si el mensajero se identifica adecuadamente.
Limitación de Responsabilidad
Ametsy Store no será responsable por:
- Entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el Cliente.
- Ausencia del Cliente en la dirección indicada.
- Retrasos atribuibles a terceros (empresas de mensajería).
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto adquirido.
Información de Contacto
Para cualquier duda relacionada con su pedido, entrega o pago, el Cliente puede comunicarse con nosotros a través de la sección “Contacto” disponible en nuestro sitio web.