Política de Privacidad

Ametsy Store

Esta Política de Privacidad describe cómo Ametsy Store («la Tienda», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza y protege su información personal cuando usted visita nuestro sitio web o realiza una compra a través de él.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Recopilación de información personal

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el sitio y los datos necesarios para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para soporte al cliente.

En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a una persona como “Información Personal”.

2. Información que recopilamos

A. Información del dispositivo

Ejemplos de información recopilada:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Zona horaria
Información de cookies
Páginas o productos visitados
Términos de búsqueda
Interacción con el sitio

Finalidad:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
Mejorar la experiencia del usuario
Analizar el comportamiento de navegación para optimizar nuestros servicios

Fuente:
Se recopila automáticamente mediante cookies, archivos de registro y tecnologías similares.

B. Información del pedido

Ejemplos de información recopilada:

Nombre completo
Dirección de facturación
Dirección de envío
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada a través de pasarelas seguras externas; no almacenamos datos completos de tarjetas)

Finalidad:

Procesar y enviar pedidos
Confirmar compras
Emitir facturas
Prevenir fraudes
Comunicarnos con usted
Cumplir obligaciones legales

Fuente:
Proporcionada directamente por el cliente al realizar una compra.

C. Información de soporte al cliente

Ejemplos:

Nombre
Correo electrónico
Número de pedido
Información relacionada con su consulta

Finalidad:

Brindar atención al cliente
Resolver dudas, reclamos o solicitudes

3. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores.
Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

4. Compartir información personal

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios de pago
Empresas de envío y logística
Proveedores de alojamiento web
Herramientas de análisis y marketing digital
Autoridades cuando la ley lo exija

Solo compartimos la información necesaria para operar nuestro negocio y cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos su información personal a terceros.

5. Publicidad y análisis

Podemos utilizar herramientas de análisis para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y mejorar nuestros servicios.

También podemos mostrarle publicidad relacionada con nuestros productos en función de su navegación.

Usted puede desactivar la publicidad personalizada desde la configuración de su navegador o desde las plataformas publicitarias que utilice.

6. Uso de la información personal

Utilizamos su información para:

Ofrecer productos en venta
Procesar pagos
Gestionar envíos
Cumplir pedidos
Enviar confirmaciones
Ofrecer promociones (si usted lo autoriza)
Prevenir fraudes

7. Base legal (para usuarios en la Unión Europea)

Si usted reside en la Unión Europea, procesamos su información bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento
La ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales
Intereses legítimos comerciales

8. Retención de datos

Conservamos su información personal mientras sea necesaria para:

Cumplir con nuestras obligaciones contractuales
Resolver disputas
Cumplir requisitos legales

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

9. Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, usted puede tener derecho a:

Acceder a su información personal
Corregir datos incorrectos
Solicitar la eliminación de sus datos
Oponerse al tratamiento
Solicitar la portabilidad de datos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.

10. Cookies

Utilizamos cookies para:

Permitir el funcionamiento del carrito de compras
Recordar preferencias
Analizar el tráfico
Mejorar la experiencia del usuario

Las cookies pueden ser:

De sesión: Se eliminan al cerrar el navegador
Persistentes: Permanecen almacenadas por un tiempo determinado

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. No rastrear

Actualmente, nuestro sitio no responde de forma diferenciada a señales de «No rastrear» enviadas por el navegador.

12. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del formulario disponible en la sección “Contacto” de nuestro sitio web.